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怎么投訴醫院 醫院投訴電話多少?

發布日期:2024-05-08 閱讀:322

怎么投訴醫院 醫院投訴電話多少?

 

想要投訴醫院怎么投訴?

1、想要投訴醫院,可以向衛生局或者醫藥監督管理局或者當地的醫療協會進行投訴。

《醫院投訴管理辦法》規定醫院應當設立醫患關系辦公室或指定 部門統一承擔醫院投訴管理工作,投訴管理部門履行以下職責:

(一)統一受理投訴。

(二)調查、核實投訴事項,提出處理意見, 及時答復投訴人。

(三)組織、協調、指導全院的投訴處理工 作(四)定期匯總、分析投訴信息,提出加強與 改進工作的意見或建議。

 

2、二級以上醫院的投訴管理部門,應當配備專職工作人員,其他醫院根據實際情況可配置兼職人員。

醫院應當為投訴管理部門及其工作人員提供必要的工作場所和條件,保障工作人員工作待遇與人身安全。接待場所安裝視頻攝像和錄音裝置的,應當做好存查工作。

 

怎么投訴醫院?

投訴醫院的方式有以下幾種:

向醫院內部部門投訴。例如,向醫院醫務部(處、科)或醫院領導反映情況,或者向醫院內部的醫患關系辦公室或指定部門投訴。

向衛生行政部門投訴。可以向當地市、區衛生監督部門撥打投訴電話,或者撥打全國統一衛生熱線12320進行投訴。

向相關監管機構投訴。例如,向衛生局、醫藥監督管理局或者當地的醫療協會進行投訴。

尋求第三方組織幫助。一些地區設有醫患調解委員會或消費者權益保護組織,可以尋求他們的幫助處理投訴。

無論選擇哪種方式投訴,都應詳細說明問題,提供相關證據,并要求徹查。同時,投訴者也應保持冷靜和理性,避免沖動行為。對于醫療糾紛,可以選擇協商解決、行政調解和司法訴訟等途徑解決。

 

發生醫療事故糾紛醫院不處理怎么辦?

1、醫療事故糾紛醫院不處理可以向人民調解委員會、或者是衛生行政部門提出調解申請。

 

(1)人民調解委員會

人民調解委員會的調解是指雙方當事人共同向調解委員會申請調解,由后者主持調解達成協議。這種調解程序規范,達成的協議如果沒有法定撤銷事由,就成為合法協議,并且不收取任何費用。

 

(2)行政調解

行政調解是指衛生行政部門對于醫療糾紛的調解。就我國的情況而言,衛生行政機關在醫療糾紛調解中占據著核心地位,《醫療事故處理條例》對此作了專門規定:衛生行政機關調解的范圍是當事人之間關于醫療事故的賠償等民事爭議。

 

2、對于調解并不能處理醫療事故的情形,可以起訴,起訴自之前需要收集與案件有關的材料。

 

提起訴訟后,法院會安排時間進行第一次開庭,該次開庭主要確認醫患雙方的訴訟主體資格、對雙方提交的病歷資料進行質證,經過質證的病歷將在第一次開庭后由法院移交醫療事故鑒定委員會鑒定。所以在首次開庭這一階段患方應把握好機會,認真仔細審查病歷資料的真實性、規范性、完整性,盡可能將對自己不利的病歷資料排除出有效證據之外。

 

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