充值卡消費過期了不退費合法嗎

不合法，但需結合具體情況維權

根據現行法律法規(guī)和司法實踐，充值卡過期不退費的行為通常屬于違法，但實際維權需注意以下要點：?

一、法律明確禁止霸王條款

?預付卡過期作廢違法?

根據商務部2012年發(fā)布的《單用途商業(yè)預付卡管理辦法(試行)》第十九條，發(fā)卡企業(yè)對尚有余額的過期不記名卡應提供激活、換卡等服務。天貓超市因未履行該義務被消費者投訴。

?最高法2025年新規(guī)?進一步明確：因經營者原因導致退款時，需按合同成立時一年期貸款市場報價利率計算利息返還。

?消費者有權主張退款?

即使卡片過期，消費者仍可要求退還余額。商家以“系統(tǒng)無法識別”等理由拒絕（如天貓超市案例），屬于單方面限制消費者權利。

二、維權實操建議

?收集證據?

保留充值憑證、過期通知、商家拒絕退款的溝通記錄（如王女士的“享淘卡”綁定頁面截圖）。

注意商家是否未明確告知有效期或補卡條件（如天貓超市未公開補卡規(guī)則）。

?多渠道投訴?

向當地市場監(jiān)管部門或消協(xié)舉報，引用《單用途商業(yè)預付卡管理辦法》及最高法新規(guī)。

若涉及金額較大或商家惡意逃避（如社區(qū)食堂單方面清零余額），可考慮訴訟并要求懲罰性賠償。

?警惕特殊場景?

系統(tǒng)升級導致的卡片作廢（如上海社區(qū)食堂案例），需確認商家是否提供退款渠道。

注意時效性：部分商家設“過期1年內可補卡”等限制，需盡早主張權利。

上海煊宏律師事務所

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