遇到留學中介糾紛，4步解決退款問題
現在有很多朋友留學，都是找中介幫忙。費用幾萬甚至幾十萬的都有，一旦發生糾紛，這個錢中介都是不愿意退的。那么我們應該怎么做呢？今天我就教大家一些干貨。
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1、證據收集
一般想要退費，你應該抓住機構的違約責任，而不是合同上的退款條約，畢竟這類條約都偏向機構，所以要收集能佐證機構服務質量次、或者出現較大失誤的記錄，如文書質量低、選校信息錯誤、惡劣服務態度。
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2、協商
先協商，但不要找一直和你溝通的前端銷售和老師，畢竟你退費會影響他們的提成，完全是無用協商，和你拖延時間，甚至反過來找你的不對，建議直接和機構領導溝通，曉之以情動之以理，但態度一定要強硬！表示自己不是好欺負的，一定會不依不饒申訴下去。
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3、錄音
協商過程要全程錄音，如果你的證據搜集不多，那么這次談話也許能套出對你有用的關鍵證據，要注意引導，比如質問機構是不是沒有做到合同里的某些條款，一條一條逼問，目的是得到他們肯定你的答案并錄下，同時讓他們不要拿合同里的死人款來拒絕你的退款。
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4、訴訟
這是解決辦法的終極手段，比較常見的就是以機構違約為由主張退費，還有一種手段是機構資質存在問題，主張合同無效退回全款。
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