“五一”旅游消費者投訴維權熱線：12315
“五一”假期旅游出行提示，提醒游客提前做好功課。若在旅游中出現自身權益受損情況，在投訴時效期內（合同結束之日90天內），可到所報名旅行社所在地的旅游質監部門投訴，或撥打全國統一的旅游咨詢公益服務專用號碼12315/12345進行咨詢、投訴，依法維護自己的權益。
游客應選擇有合法資質的旅行社，注意查看“一照”和“一證”。選擇出境旅行的游客，要特別關注旅行社是否具備經營出境游業務的資格。赴臺灣地區旅游，要選擇具有組織大陸居民赴臺灣地區旅游業務資格的旅行社。
謹防旅游“低價團”“零負團費”陷阱。一般來說，旅游出行的費用和服務成正比，因貪圖優惠而盲目隨行，最后可能是花費更多的金錢卻享受不到應有的服務。
網上微信參團要謹慎。一定不要盲目上網搜索，避免誤入非法旅游招徠網站。網上報名時，要確認該網站是否經工商、網監部門登記備案且有備案登記號；看網站主頁顯要位置是否有旅游部門頒發的《旅行社經營許可證》信息，是否有旅行社客服和各地市旅游監管部門的投訴電話；最后要與旅行社簽訂書面旅游合同或網上合同，并索取正規發票和保留轉賬記錄。
報名手續要到位。報名時，詳細閱讀行程表或行程計劃書，明確團費所包含的項目、服務內容、服務標準以及違約責任和糾紛處理方式，并加蓋旅行社公章。索要和妥善保存發票。
旅游消費要理性。選擇證照齊全、誠信文明、信譽度好的正規大型商場購買商品；購物后要索取購物憑證，并妥善保存，避免投訴時無據可查。
旅游過程中，廣大游客務必遵紀守法、遵守旅游目的地的風俗習慣。提前了解旅游目的地安全狀況，遵守各項交通安全規定，足額購買好意外保險，根據自身身體狀況參加合適的旅游活動。慎重選擇戶外探險等旅游活動。一旦出現質量和安全問題，積極配合旅行社妥善處理，理性維權。
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