七天無理由退貨的貨物運費歸誰承擔?
律師解答:無理由退貨快遞費由誰出需要根據具體情況判斷。
如果是因為商品質量問題導致的要退貨的,那么應當由賣家承擔快遞費。但是如果不是因為商品質量問題,而是由買家發起的退換貨行為,運費承擔分以下兩種情況:
1.商家包郵產品,買家只需要承擔退貨運費。
2.非商家包郵產品,所有郵費均由買家承擔。
律師解析:
經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費者定做的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。
雖然法律賦予消費者“七天無理由退貨”的權利,但為了避免部分消費者濫用該權利而損害經營者利益,法律規定經營者只有在商品因質量問題退貨時才承擔運費,因其他原因退貨產生的運費須由消費者自行承擔。所以“七天無理由退貨”不是任性消費的“護身符”,消費者在購買商品時還是應當謹慎選擇,遇有商品退還問題及時與經營者協商解決,避免給自己造成不必要的損失。
【法律依據】
《消費者權益保護法》第二十四條,經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
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